تاثیر هوش تجاری بر افزایش فروش

۵ تاثیر هوش تجاری بر افزایش فروش

مجموع داده‌ها و اطلاعات خام سازمان‌ها بسیار زیاد است و هرچه فعالیت سازمان گسترده‌تر باشد، این اطلاعات بیشتر خواهند بود. تحلیل دقیق این داده‌ها به ویژه زمانی که هدف، افزایش فروش باشد از اهمیت زیادی برخوردار است. در این تحلیل باید به مواردی مانند ردیابی خرید مشتریان، محصولاتی که فروش کمتری دارند، ارزیابی فروش در مناطق مختلف و… توجه کرد و این فرآیند بدون هوش تجاری امکان‌پذیر نیست. تاثیر هوش تجاری بر افزایش فروش بسیار زیاد است و با استفاده از آن می‌توان، مسیر موفقیت سازمان را با سرعت بیشتری طی کرد. ۵ اثر و مزیت استفاده از هوش تجاری برای بالا بردن فروش که ضرورت به کارگیری آن را نشان می‌دهند، عبارتند از:

حفظ مشتریان فعلی و فروش بیشتر به آن‌ها

حفظ و نگهداری مشتریان فعلی ساده‌تر از جذب مشتری جدید بوده و هزینه انجام آن نیز نسبت به جذب مشتری جدید کمتر است. همچنین طبق اصل پارتو ۲۰ درصد از مشتریان، ۸۰ درصد فروش را تشکیل می‌دهند، در نتیجه نگهداری مشتریان فعلی احتمال فروش را بیشتر می‌کند. هوش تجاری با تحلیل نیاز مشتریان و شناسایی اولویت‌های آن‌ها در خرید، به تعامل بهتر با مشتریان کمک می‌کند و از این طریق می‌توان آن‌ها را حفظ کرد. برای مثال زمانی که تحلیل داده‌ها توسط هوش تجاری، تمایل مشتریان برای خرید یک محصول خاص را نشان دهد، می‌توان در مورد ادامه فروش آن محصول یا استفاده از رویکردهای فروش آن برای دیگر محصولات تصمیم‌گیری کرد.

ارائه خدمات بهتر به مشتریان

تحلیل درست علاقه‌مندی‌های مشتریان، تصویر دقیقی از نیازهای آن‌ها را به شما ارائه می‌کند و این موضوع در نهایت به ارائه خدمات بهتر منجر می‌شود. همان‌طور که گفته شد زمانی که محصول مورد علاقه مشتریان شناسایی شود، می‌توان از طریق بررسی ویژگی‌های محصول، نحوه معرفی و دلایل محبوبیت آن، برای مدیریت و معرفی دیگر محصولات برنامه‌ریزی کرد. همچنین محصولی که فروش و مشتریان بیشتری دارد، نیاز به خدمات پس از فروش قوی‌تری دارد تا روند مثبت فروش آن حفظ شود.